,有网友爆料称,小米汽车广州店已经正式动工开建,而且是宾利店改建小米汽车店,引发热议。
对此,小米集团合伙人、总裁,国际部总裁卢伟冰在社交平台上发文回应称,“近期首批小米汽车销服合作伙伴已经签约,首批2S门店已经在装修中,会如期给汽车用户提供Salesamp;Service等优质服务,这也是小米新零售在汽车领域的拓展和实践。”
据公开资料显示,所谓的2S门店,其服务范围相对较窄,主要是整车销售和售后服务(Service),有时还包括销售信息和反馈跟踪功能的城市展厅,但不包含零配件(Sparepart) 和服务信息反馈 (Survey)。
而传统4S店则是包括整车销售、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。
据悉,小米汽车销交服渠道,以“1+N”模式优先覆盖头部市场,分批次布局全国。其中,“1”代表小米汽车自建自营的交付中心,功能以交付为主,覆盖“销售、售后服务”业务。交付中心是小米汽车全渠道体验和效率的标杆。
“N”代表代理销售、用户服务触点。在主流汽车商圈小米与百强汽车经销商集团或区域强商合作,建设汽车销服一体店,经营“代理销售 + 授权服务”:在核心商业广场,小米充分发挥既有的 3C 零售渠道优势,分批在小米之家引入车业务,进一步丰富门店品类,打造小米科技生态融合店。
此前,小米集团已于2023年12月29日,与首批14家销服合作商正式签订合作意向书。这意味着小米汽车销售服务渠道建设全面提速,小米汽车新零售模式从规划阶段进入实质落地阶段。